Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) относится к сайту ООО «НАДЕЖНАЯ САНТЕХНИКА», расположенному по адресу https://san69.ru/

1. Основные понятия

1.1. Интернет-магазин — интернет-сайт, расположенный по адресу: https://san69.ru/, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения и все связанные с ним поддомены;

1.2. Посетитель Интернет-магазина — лицо, пришедшее на сайт Интернет-магазина без цели размещения Заказа;

1.3. Пользователь — физическое либо юридическое лицо, посетитель Интернет-магазина, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине;

1.4. Покупатель — Пользователь, оформивший Заказ в Интернет-магазине;

1.5. Продавец — ООО «НАДЕЖНАЯ САНТЕХНИКА» (ИНН 6950133426, ОГРН 1116952010120), зарегистрированное по адресу: 170028, г. Тверь, проезд Промышленный, д. 11;

1.6. Товар — продукция/оборудование, представленные к продаже в Интернет-магазине;

1.7. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение товара посредством самовывоза Товаров, выбранных в Интернет-магазине.

1.8. Производитель — лицо, которое произвело Товар и выдало гарантию на Товар на условиях, указанных в гарантийном талоне.

1.9. Акцепт (Безусловный акцепт) — в соответствии со ст. 438 ГК РФ полное и безоговорочное принятие Договора, осуществляемое путем Заказа Товара в Интернет-магазине.

1.10. Персональные данные (ПДн) — информация, относящаяся к Покупателю, в том числе указанная им при оформлении Заказа.

1.11. Обработка персональных данных — действия (операции), производимые в ручном или автоматическом режиме с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.

1.12. Аналог собственноручной подписи — проставление отметки (галочки) в окошке «Согласен с условиями оферты», размещенной на сайте https://san69.ru/personal/order/make/, а также при оформлении Заказа.

1.13. Пункт самовывоза — склад Продавца по адресу: 170028, г. Тверь, проезд Промышленный, д. 11 (База «109 Ветка»), где Покупатель самостоятельно получает Товар.

2. Общие положения

2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин.

2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями, изложенными ниже. В случае несогласия с условиями, изложенными в настоящем Пользовательском соглашении (далее — Соглашение или Публичная оферта), Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Интернет-магазин.

2.3. Настоящее Пользовательское соглашение, а также информация о Товаре, являются публичной офертой в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 3 (трех) календарных дней с момента ее опубликования. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.

2.5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Интернет-магазина / Покупателем с момента регистрации Посетителя в Интернет-магазине, оформления Покупателем Заказа без авторизации, момента принятия от Покупателя Заказа по телефону.

2.6. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

2.7. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца.

3. Предмет соглашения

3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователям приобретать Товары, представленные в Интернет-магазине.

3.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных в Интернет-магазине, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

4. Регистрация в Интернет-магазине

4.1. Регистрация в Интернет-магазине осуществляется с помощью нажатия на кнопку «Регистрация».

4.2. Регистрация в Интернет-магазине не является обязательной для оформления Заказа.

4.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

4.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации.

4.5. Общение Пользователя/Покупателя с представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

5. Товар и порядок совершения покупки

5.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных в Интернет-магазине. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Товар представлен в Интернет-магазине через фотообразцы, графические, текстовые и рекламные материалы, которые являются собственностью Продавца и не являются публичной офертой.

Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу любым способом связи, указанном в Интернет-магазине.

5.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа либо аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации либо звонком Продавца.

5.3. Оплата товара осуществляется Покупателем наличным или безналичным расчетом на усмотрение Покупателя.

5.4. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

5.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

5.6. При обработке Заказа Продавец при необходимости может уточнить детали Заказа, согласовать дату самовывоза. Дата самовывоза товара зависит от наличия его на складе Продавца.

5.7. Оформляя заказ, Покупатель соглашается на получение электронных писем, которые Продавец вправе направить Покупателю: после оформления Заказа; в случае его изменения; перед получением Товара в случае, влияющем на исполнение Заказа или своевременное информирование о его статусе, сообщений на телефонный номер, указанный Покупателем.

6. Возврат товара и Гарантии на Товар

6.1. Покупатель имеет право отказаться от Товара надлежащего качества, в случае, когда он не подошел по каким-либо причинам, в любое время до его передачи, а также после передачи в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки.

6.2. Для осуществления возврата Товара необходимо чтобы:

• Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также товарный или кассовый чек, документация к товару.
• Товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
• При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Покупатель может отказаться от приобретения Товара до момента передачи Товара. Претензии к внешнему виду доставленного Товара Покупатель имеет право предъявить только до передачи Товара Продавцом. Ссылки на загрязнённость Товара, недостаточную освещённость помещения и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Покупателем своих обязательств.

6.3. Обмен товара с браком производится на основании заключения Сервисного центра/экспертизы.

6.4. Продавец выполняет все возможные меры для максимального уменьшения срока обмена товара. Максимальный срок обмена товара не может превышать сроки, установленные законодательством РФ.

6.5. Продавец может отменить Заказ в следующих случаях:

• если Покупатель не оплатил Заказ;
• если Продавцу не удалось связаться с Покупателем по указанным Пользователем в Заказе контактным данным;
• отсутствие Товара на складе либо если Товар, подлежащий доставке Покупателю, поврежден;
• в иных случаях, когда Продавец не может исполнить Заказ;
• отказ Покупателя от Товара в предусмотренных законодательством случаях;
• уклонение Покупателя от получения Заказа (Товара).

6.6. Товары имеют все необходимые сертификаты качества и гарантийные талоны.

6.7. Гарантийный срок на Товар устанавливает Производитель. Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне.

6.8. Любые Товары, приобретенные в Интернет-магазине, в случае неисправности обслуживаются по гарантии сервис-центрами, авторизованными Производителями, на основании гарантийных талонов, прилагаемых к Товару. Адреса и телефоны сервисных центров указаны в гарантийном талоне.

6.9. В гарантийном обслуживании может быть отказано если:

• Дефекты вызваны из-за применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного Товара.
• Повреждение Товара произошло с нарушением правил и условий установки, эксплуатации, транспортировки и хранения.
• Повреждение Товара произошло вследствие природных стихий. К коим относятся: наводнения, пожары, землетрясения и прочих ситуаций, включая бытовые факторы, которые не могут зависеть от Продавца.
• Товар при визуальном осмотре имеет повреждения.
• Повреждение Товара возникло из-за попадания внутрь изделия посторонних предметов.

6.10. Недостатки Товара, приобретенного Покупателем по настоящему Договору, являющиеся производственным браком и выявленные Покупателем в течение гарантийного периода, устраняются силами и за счет изготовителя/Продавца. Покупатель обязан направить мотивированную письменную рекламацию о выявленном недостатке.

7. Конфиденциальность и защита информации

7.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются на основании ФЗ №152 «О персональных данных» и в соответствии с политикой Продавца в отношении обработки персональных данных.

7.2. При регистрации Пользователь предоставляет персональные данные.

7.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель/Пользователь/Покупатель дает согласие на обработку персональных данных, получение персональных данных Продавцом от Посетителя/Пользователя/Покупателя и других лиц, передачу персональных данных третьим лицам для достижения целей обработки персональных данных и подтверждает, что, принимая решение, действует свободно, своей волей и в своем интересе.

7.4. Согласие на обработку персональных данных дается для целей выполнения обязательств в рамках настоящей Публичной оферты.

7.5. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

7.6. Согласие может быть в любой момент отозвано путём отзыва акцепта настоящей Публичной оферты посредством письменного обращения к Продавцу. Обработка персональных данных может быть продолжена при наличии оснований, указанных ФЗ №152 «О персональных данных».

7.7. Продавец вправе использовать технологию «cookies», аналитические cookies сервиса «Яндекс.Метрика», используемые для анализа пользовательской активности и улучшения работы Сайта. «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей обеспечение функционирования Сайта, анализ его использования, повышение удобства пользователей и улучшение качества предоставляемых сервисов.

7.8. Пользовательские данные, автоматически собираемые с использованием сервиса «Яндекс.Метрика», включая:

• IP-адрес;
• дату и время посещения Сайта;
• сведения об устройстве пользователя (тип устройства, модель, разрешение экрана);
• сведения об операционной системе и браузере (тип, версия, язык);
• источник перехода на Сайт;
• сведения о посещённых страницах;
• продолжительность посещения и последовательность просмотра страниц;
• сведения о действиях пользователя на Сайте (клики, прокрутка страниц, взаимодействие с элементами интерфейса, события отправки форм);
• сведения о географическом местоположении на уровне региона;
• идентификаторы, содержащиеся в файлах cookie.

Обезличенные данные, собираемые с использованием файлов cookie, применяются исключительно в статистических и аналитических целях для анализа пользовательской активности и совершенствования работы Сайта.

8. Срок действия Публичной оферты

8.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

9. Дополнительные условия

9.1. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

9.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

Актуальная версия настоящего Пользовательского соглашения расположена по адресу https://san69.ru/personal/polzovatelskoe-soglashenie.php.